Każda sekcja wiadomości MIME jest zakodowana z wykorzystaniem określonego zestawu znaków, który definiuje numeryczny kod każdego znaku. Te zestawy znaków znane są jako "MIME Charsets" (Zestawy znaków MIME). Windows również wykorzystuje określone zestawy znaków do przedstawienia tekstu na nośniku i wyświetlaczu. Są one powszechnie znane jako "Windows codepages" (Strony kodowe Windows). Ponieważ w Internecie wykorzystywane są przeróżne zestawy znaków, od Agenta wymaga się, aby mógł dokonywać konwersji pomiędzy różnymi zestawami w trakcie wysyłania i odbierania wiadomości.
Do przeprowadzania tych konwersji Agent wykorzystuje pliki COD. Każdy plik COD opisuje jak skonwertować określony zestaw znaków do zestawu Unicode. Unicode jest uniwersalnym zestawem znaków, który zawiera wszystkie języki świata. Aby skonwertować tekst wiadomości z jednego zestawu znaków do innego, Agent najpierw konwertuje tekst do Unicode. Później konweruje go z Unicode do docelowego zestawu znaków. W szczególności, umożliwia to konwersję dowolnej pary zestawów znaków, tylko dzięki wiedzy jak skonwertować każdy z nich do i z Unicode.
Agent jest sprzedawany z pewną liczbą plików COD, wspierających większość z wykorzystywanych obecnie na świecie zestawów znaków. Aczkowiek ty również możesz napisać swoje własne pliki COD, aby uzyskać wsparcie innych zestawów znaków. Popatrz do szczegółowego opisu plików COD.
Wszystkie pliki COD zmagazynowane są we wspólnym katalogu Agenta, który normalnie jest katalogiem zawierającym AGENT.EXE oraz inne pliki tylko do odczytu. W czasie startu Agent przegląda katalog wspólny w poszukiwaniu plików z rozszerzeniem .COD i ładuje je do pamięci.
Patrz również: